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システム屋さんの忘備録

訪問ありがとうございます。中小企業の社内システム管理者向けWindows情報とまれに京阪神の情報も発信しています。

キーボードの掃除(コロナウイルス感染拡大防止)

ご存知のように素手で操作するキーボードには雑菌が付着します、得意先を回っていると汚れたキーボードの前で食事する方もいます。除菌シートなどで定期的な掃除をしましょう。

トープレs
キーボードメーカーはTopre

今回は自分の定期キーボード掃除です、このキーボードは長年故障もなく長寿命でキートップ白色は二代目です。全てのキートップを外して清掃し、キートップは除菌シートできれいにします。このメーカーのキーボードは耐久性が高く長持ちしますのでクライアントからもメーカー指定があります。

マスス、キーボードは使い捨ての時代ですが、電話機、PC本体なども触れるところは清掃するようにしましょう。
REALFORCE https://www.realforce.co.jp/features/

DELLノートパソコンでWindowsが起動しない(The AC adapter type cannot be determined)

テレワークが増えてノートパソコンを自宅などで使用する機会が増えました。今回のトラブルは起動時に「The AC adapter type cannot be determined」を含むメッセージが表示されて右下に三つのボタンが表示され正常に起動できないと言う内容です。画面右下には「Continus/続ける」「Bios setup/BIOS画面」「Diagnostics/機器診断」と表示され「Continus/続ける」を押すと通常通り使用できます。そのままガマンして使用継続可能ですが気になる画面表示です

電源アダプタ

発生が増えた背景にテレワークなどでノートパソコンに電源アダプターを繋いだままデスクトップのように使用する機会が増えたことです。
※電源コネクタなどの欠損、接続不良などが無いか確認して下さい。

この対応方法は以下の条件で有効です。
1.ACアダプターを接続しない状態ですと正常に起動するDELLノートパソコン
2.最新のBIOSを適用しているDELLノートパソコン
3.購入時から付属しているのDELL電源アダプター

原因はBIOS側がアダプタの情報を認識できない状態ですので次の手順を試して下さい。
1.「The AC adapter type cannot be determined」を含む画面を表示する
2.ノートパソコンから電源アダプターを抜く
3.電源ボタンを押してノートパソコンの電源を落とす
4.アダプター側のコンセント抜きアダプターを完全放電する(20秒ほど)
5.アダプター側のコンセントを接続する
6.ノートパソコンにアダプター端子を接続する
7.ノートパソコンの電源を入れる
8.現象が発生しないか一度シャットダウンして確認する

「Continus/続ける」を押すと通常通り使用できるので放置しがちですが気になる方は試して下さい。それでも表示が続く場合は、アダプター違いや他の原因ですので保証期間のある内にDELLのサポートに問い合わせましょう。ここ1年間で増えた問い合わせです。

パソコンの新規セットアップ時から動作がおかしい

DELL社製のXPS8940の新規セットアップを行ったとき結構手間がかかったので記録します、もっと簡単な方法があるかも知れませんが・・・

まず初期セットアップにて「重要なセットアップを実行します」が表示されて20分待つも進まないので放置、やっと次の画面へ遷移するも極端にスペックの割に動作が遅い、以前にも同じような事があったので同じソフト(SmartByte、SmartByte Drivers and Services)が入っていないか探すもありません。

次はChromeのインストールができませんので付属のソフトを一つずつ削除するも改善しない、ハードウエアの初期不良ではなさそうなので購入直後ですがクリーンインストールを実行すると快調に動作、機種付属のソフトウエアを再インストールすると同じ現象がまた発生しネットワーク系のおまけソフトが原因と推測し削除し解決しました。内容は下記の通りです。

主な症状
youtubeなど特定のサイトにて動作が極端に遅くなる

原因と思われるソフトウエア
Killer software

削除ツール
Killer softwareサポートページ-Killer Uninstaller
https://support.killernetworking.com/download/killer-uninstaller/
左2段目の「Remove Killer Software」を実行し再起動します。
こちらのサイトでも入手できます。
https://www.majorgeeks.com/files/details/killer_software_uninstaller.html

Killer Uninstaller

よかれと思って付いているのでしょうが通常動作に影響があるのはオプションにして希望者のみがインストールするようにして欲しいものです。

追記 2020/11/07
IPV6をOFFにして解決することもあるようです。
Windows 10ではIPV6優先ですので「ネットワークに接続されていません」「特定のサイトのみ開くのに時間がかかる」場合はIPV6を無効にすることで解決する事がありますが原因はドライバーの不具合と推測します。またWindows Updateにて自動で不具合のあるドライバーが更新される事もありますので注意が必要です。
Windows Update時にデバイスドライバーの自動更新を無効にする方法

特定定額給付金オンライン申請は年配者には難しい

早速初日に特定定額給付金オンライン申請を行いましたが、日頃からマイナポータルを利用していないと少し難しく感じました。パソコンから申請を行う時に必要なものは個人番号カード、対応したカードリーダー、カメラまたは画像ソフトが必要です。
この申請処理をサポート対象にするとコールセンターは問い合わせで電話はパンクになると思います。

まず現在、個人番号カードを持っていない方はこれを交付申請しなければいけません普及率は10数パーセントですので給付金を急ぐ方は郵送を待った方がいいでしょう。この個人番号カードにはパスワードは2つ設定しますのでこのパスワード入力間違いや忘れも多いでしょう、しかも3回間違えるとロックされますので要注意です。

次に対応したカードリーダー、所定のドライバーを入れて正常に動作させる必要があります、e-taxなどの利用者は問題ありませんが初めての方はハードルが上がります。

最後は口座情報の写真や銀行口座ホームページの画像を作成する作業です、200dpiまでと記載されていますがその意味すらわからないのが普通です、画像処理のスキルが必要になります。若い方はスマホで画像処理スキルがあるので入力項目は増えますがスマホ申請ができます。これらの処理ができる60歳以上の方はある意味「ナウイ」かも知れません。これからは学校で電子申請の方法を授業で行ってもらいたいものです。

【説明動画 PC版】

【申請サイト】
https://myna.go.jp/SCK0101_01_001/SCK0101_01_001_InitDiscsys.form

【説明動画 スマホ版】

このサイトにアクセスできません www.youtube.com により途中で接続が切断されました

会社で使っていたパソコンをテレワークで家で使用する機会が増えました。家庭でDELL社製パソコンでWi-Fi接続時に youtube のみアクセスできないとの問い合わせが増えています。 現象はChrome、Edge、IE11でも同じです。

対策
SmartByte、SmartByte Drivers and Servicesを削除します。
再度インストールされる場合は SmartByteの無効化 をします。

DELLパソコン
DELL社製パソコン

SmartByteとは
SmartByte を使用するとバッファリング時間が短縮され、お気に入りのビデオを楽しむ時間が増えます。SmartByte は、ストリーミングおよびインタラクティブビデオのパフォーマンスを向上させます。重要なビデオトラフィックを自動的に検出して優先することで、SmartByte は重要性の低いネットワークトラフィックによってビデオの視聴速度や品質が低下しないようにします。

DELL用にカスタマイズされている機能のようで自動アップデートでインストールされます。目的は機能向上だそうですが「接続できなきなくなる」のでしたら不要です。家で過ごす時間が長くなってきていますので youtube ぐらい楽しく閲覧したいものです。
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