FC2ブログ

システム屋さんの忘備録

訪問ありがとうございます。中小企業の社内システム管理者向けWindows情報とまれに京阪神の情報も発信しています。

DELLノートパソコンでWindowsが起動しない(The AC adapter type cannot be determined)

テレワークが増えてノートパソコンを自宅などで使用する機会が増えました。今回のトラブルは起動時に「The AC adapter type cannot be determined」を含むメッセージが表示されて右下に三つのボタンが表示され正常に起動できないと言う内容です。画面右下には「Continus/続ける」「Bios setup/BIOS画面」「Diagnostics/機器診断」と表示され「Continus/続ける」を押すと通常通り使用できます。そのままガマンして使用継続可能ですが気になる画面表示です

電源アダプタ

発生が増えた背景にテレワークなどでノートパソコンに電源アダプターを繋いだままデスクトップのように使用する機会が増えたことです。
※電源コネクタなどの欠損、接続不良などが無いか確認して下さい。

この対応方法は以下の条件で有効です。
1.ACアダプターを接続しない状態ですと正常に起動するDELLノートパソコン
2.最新のBIOSを適用しているDELLノートパソコン
3.購入時から付属しているのDELL電源アダプター

原因はBIOS側がアダプタの情報を認識できない状態ですので次の手順を試して下さい。
1.「The AC adapter type cannot be determined」を含む画面を表示する
2.ノートパソコンから電源アダプターを抜く
3.電源ボタンを押してノートパソコンの電源を落とす
4.アダプター側のコンセント抜きアダプターを完全放電する(20秒ほど)
5.アダプター側のコンセントを接続する
6.ノートパソコンにアダプター端子を接続する
7.ノートパソコンの電源を入れる
8.現象が発生しないか一度シャットダウンして確認する

「Continus/続ける」を押すと通常通り使用できるので放置しがちですが気になる方は試して下さい。それでも表示が続く場合は、アダプター違いや他の原因ですので保証期間のある内にDELLのサポートに問い合わせましょう。ここ1年間で増えた問い合わせです。

2021年5月のウインドウズアップデート

【2021/05/28 一部更新しました】

2021 年5月のセキュリティ更新プログラム (月例/日本語)
Microsoft®Update カタログ   ← KBからの番号がわかる場合

今日は Office の更新もあります、自動的にバックグラウンドで更新されますが更新時に「エクセルが遅い」などの問い合わせになりますので手動更新方法を周知することも問い合わせ削減になります。

年2回のアップデート版 May 2021 Update(21H1)がまもなく公開されます ⇒ 【21H1は5/19日に公開されました】、変更箇所は少なく ⇒ 【21H1への更新はSSD環境で約1時間程度かかります】 秋の大型更新に向けての準備と言う位置づけと思われます。更新内容はテレワーク向け機能の最適化と言ったところです。テレワークでノートパソコン販売数が激増して社内システム管理者は各種設定、メンテナンスや問い合わせ対応で負荷が大きいのですが最近のWindows Updateが最小限に抑えられているので助かります、Windows Update起因のエラーが無い事を願っています。

21H1への更新方法は
1.Windows Updateの展開を待つ (会社のPCや急がない方)
  (更新時間は5分前後でお勧めです、20H2と21H1は同じコアを使用)
2.こちらのページから更新する--(更新時間はSSD環境で約1時間程度)
3.こちらのページでUSBにツールをダウンロードしてからUSB経由で更新する (上記でうまくいかないときは有効な手段です)


■各バージョンの不具合や未解決のインシデント
○Windows 10 Version 21H1の既知の問題点「既知の問題と通知 21H1」
〇Windows 10 Version 20H2の既知の問題点「既知の問題と通知 H2」
〇Windows 10 Version 2004 の既知の問題点「既知の問題と通知」

■システムファイルに異常が無いかどうか調べる、修復する
システム ファイル チェッカー ツール

更新プログラムが正しくインストールされたかを確認する方法

■Windows 10 をダウンロードして修復する、更新する
(Windows 10 May 2021 Update)
win10
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
Windows 10のトラブルに対してOSの再インストールをよく使用します。時間はかかりますが確実な修復方法です。以前のファイルやアプリを残したまま更新が可能です(USB使用が成功率が高い)。注意することはOS再インストールすると正常に動作しなくなるソフトがありますのでその場合、ソフトを一旦削除し再起動後に再インストールします。レジストリを変更するより確実に正常化できます。

起動しないWindows 10を初期化、復元をする方法

■Windows10 公開が終了した過去バージョンをダウンロードする
https://www.pasoble.jp/windows/10/download-past-version.html

Windows Updateで問題が発生した更新プログラムを削除する方法(Windows10)

Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツール(MSRT/KB890830)で流行している特定の悪質なソフトウェアを削除する


------------今日の更新------------

【Windows 10 20H2 64bit】
2021-05 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム (KB5003173)サイズ: 572.6 MB
https://support.microsoft.com/help/5003173


【Windows Server 2019】
2021-05 x64 ベース システム用 Windows Server 2019 の累積更新プログラム (KB5003171)サイズ: 487.9 MB
https://support.microsoft.com/help/5003171


【Windows Server 2012 R2】
2021-05 x64 ベース システム用 Windows Server 2012 R2 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB5003209)サイズ: 538.6 MB
https://support.microsoft.com/help/5003209

2021-05 Windows Server 2012 R2 (x64 版) 用 .NET Framework 3.5、4.5.2、4.6、4.6.1、4.6.2、4.7、4.7.1、4.7.2、4.8 のセキュリティおよび品質ロールアップ (KB5001881)サイズ: 205.0 MB
http://support.microsoft.com/kb/5001881


【Windows 2012 server】
2021-05 x64 ベース システム用 Windows Server 2012 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB5003208)サイズ: 392.8 MB
https://support.microsoft.com/help/5003208

2021-05 Windows Server 2012 (x64 版) 用 .NET Framework 3.5、4.5.2、4.6、4.6.1、4.6.2、4.7、4.7.1、4.7.2、4.8 のセキュリティおよび品質ロールアップ (KB5001880)サイズ: 166.0 MB
http://support.microsoft.com/kb/5001880


※日本語以外表示の場合はブラウザの翻訳機能などを利用します。
※今後のWindows Updateによる更新は順次追記します。
ITIL4

ITIL・ ファンデーション ITIL 4 エディション: ITIL 4 Edition

新品価格
¥5,514から
(2021/7/19 05:48時点)

月別アーカイブ